ドコモがAppleCare+ for iPhone以外の端末補償「ケータイ補償サービス for iPhone」を開始

  • 2013-12-19
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ドコモは、ドコモプレミアクラブ・ドコモビジネスプレミアクラブの会員でiPhoneを利用しているユーザーが所持しているiPhone端末で、水濡れ・紛失・盗難などのトラブルに遭遇してしまい利用できなくなった際に新しいiPhoneを直接ユーザーに届ける「ケータイ補償サービス for iPhone」を本日2013年12月19日(木)より開始する。

本サービスはiPhone 5cの場合は月額料金500円(税抜)、iPhone 5sでは600円(税抜)を支払うことでiPhoneの水濡れ・紛失・盗難などのトラブルに対応してくれる。トラブル時は専用のコールセンターへの電話で手続きするだけで、ドコモショップへ来店することなく新しいiPhone(リフレッシュ品)をユーザー指定の場所へ届けてくれる。

今後、ドコモでiPhoneを購入したユーザーは14日以内にこの手続きをしないと、このサービスは利用できなくなってしまうが、本サービスの開始以前にiPhoneを購入したユーザーは、特別対応期間として2014年3月31日までに申し込めば、本サービスを利用することができる。

■AppleCare+か? ケータイ補償サービス for iPhoneか?
AppleCare+ for iPhoneの場合、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートが付いているので、1年以内に自然に故障した場合はケータイ補償サービス for iPhoneではなく標準のAppleCare+ for iPhoneを利用することになる。

また、AppleCare+ for iPhoneを2年間に延長するには月額で400円ちょっとを支払うことになる。ケータイ補償サービス for iPhoneは525円と630円ということを考えると、どっちがお得になるかは微妙な線だ。ただ、AppleCare+ for iPhoneは最大2回までのサポートに対し、ケータイ補償サービス for iPhoneは年間2回ということなので、その辺をどう捉えるかといったことはあるだろう。

たとえば水没や破損の場合、ドコモに壊れた端末を送り返す必要があり、盗難の場合は、盗難届の提出や盗難端末利用停止の手続きを行う必要があったり、端末を返却できない場合は、42,000円を支払う必要があるなど細かい部分での注意点も多い。さらに本サービスで端末を交換した場合、交換前の端末に付随していたAppleCare+ for iPhoneとは異なるためAppleCare+ for iPhoneの保証外となる。

通常のAppleCare+ for iPhoneの1年保証に9800円で2年間保証に変更するかiPhone 5sだと(630×24=15,120円)、iPhone 5cだと(525円×24=12,600円)を支払うかという金額で見た場合、AppleCare+ for iPhoneが安くなる。

しかし、近場にAppleストアがないようなケースもあるだろう。対して電話一本で端末交換してくれるというメリットはあるのではないだろうか。このようにケースによって「ケータイ補償サービス for iPhone」のメリットが生きてくることもある。唯一言えるのは一度でも本サービスを利用して端末交換を行った場合は、引き続きケータイ補償サービス for iPhoneを利用し続けることになるということだ。

また、既存のドコモ版iPhone 5cおよび5sユーザーに限り、2014年3月31日までの猶予があるので、ギリギリまでどうするかを十分に考える期間があるので、慌てずにどうすべきかを考えるといいだろう。

■ケータイ補償サービス for iPhone概要
・サービス開始時期:2013年12月19日(木)
・月額料金:
iPhone 5c:500円(税抜)
iPhone 5s:600円(税抜)
・加入条件:(1)Xiを契約していること
(2)ドコモプレミアクラブ、ドコモビジネスプレミアクラブ会員であること
     (3)iPhoneを購入後14日以内の申込みであること
・補償範囲:水濡れ、紛失、盗難、破損、全損、2年目以降の自然故障
     (iPhone購入1年以内の自然故障はメーカー保証を利用のこと)
・補償対象端末:iPhone 5c、iPhone 5s
・利用時の負担額:1回につき7500円(税抜)
・利用回数:1年間に2回まで
・補償内容:同一機種、同一色のiPhoneを指定の場所へ1~2日以内に発送

■申込み方法
・iPhone購入と同時
全ドコモ取扱店(ドコモオンラインショップ含む)
・iPhone購入から14日以内
ドコモインフォメーションセンター(ドコモの携帯電話から151)

■特別対応期間
2013年12月18日までにドコモのiPhone 5cまたはiPhone 5sを購入したユーザーは、2014年3月31日までに電話で申込めば「ケータイ補償サービス for iPhone」に加入できる。

特別対応期間:2013年12月19日(木)~2014年3月31日(月)
申込み方法:「ケータイ補償お届けサービスセンター」まで電話する

■ケータイ補償サービスご利用受付
「ケータイ補償お届けサービスセンター」
電話番号:0120-210-360
受付時間:9時~20時(年中無休)

ケータイ補償サービス for iPhone
NTTドコモ

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